山西忻州市国库集中收付中心多措并举努力提升服务水平

一、建立完善内部制度。结合自身工作实际，制订了《AB岗工作制度》、《考勤和休假制度》等六项内部管理制度；梳理完善与支付审核相关的政策法规、文件及业务资料，形成汇编资料，为预算单位了解政策、熟悉业务提供方便。

二、深入单位走访调研。开辟服务提升新途径，开展“下基层、访单位”活动。今年以来，中心负责人带队深入滹沱河管理局、市政工程管理处等多家单位，与单位领导和财务会计座谈，及时将预算执行、公务卡、统发工资、其他资金使用情况反馈给各个单位，并根据各单位实际提出合理化建议，走访调研活动取得了良好成效。

三、搭建交流平台。建立业务交流QQ群，征集意见和建议、开展互动交流和网上释疑活动，目前该群已成为中心与业务科室、预算单位三者之间的重要交流平台。同时充分利用支付系统发布通知、公告等，进一步方便与预算单位之间的工作联系与交流。

四、构筑内外监督机制。采取自己查、交叉查等方式，定期对各岗位进行督查考核，增强岗位工作自觉性和责任感。设立投诉电话，开展问卷调查，召开座谈会等，接受来自社会各界在行风、廉政建设等方面的全方位监督。